60年60店引領(lǐng)家居生活變遷

    史上最長的十一黃金周剛剛結(jié)束，家居連鎖巨頭紅星美凱龍就傳來捷報(bào)：在祖國60華誕的火熱氣氛中，紅星美凱龍60家商場在8天假期中獲得了近20億的銷售額，較去年同比增長63%。新中國60年60店，紅星美凱龍用驕人的成績?yōu)樽鎳髴c獻(xiàn)上了一份厚禮，也讓千萬中國家庭享受到了更美好的家居生活。

    家居消費(fèi)亮點(diǎn)頻出

    據(jù)10月8日晚間商務(wù)部、國家旅游局等相關(guān)部委公布的黃金周期間市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，黃金周期間，全國實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額約5700億元，創(chuàng)下歷史新高。在“十一和中秋，國慶加團(tuán)圓”的雙重拉動下，家居消費(fèi)市場亮點(diǎn)頻出。

    首先，促銷活動豐富多彩，讓消費(fèi)者獲得多重實(shí)惠。總裁簽售、家居新品發(fā)布、獨(dú)家買斷、返現(xiàn)讓利、異業(yè)聯(lián)動……分布在全國各地的紅星美凱龍商場用各具特色的活動吸引著愛家人士前往。

    其次，服務(wù)意識提升，家居用品投訴下降。紅星美凱龍商場不僅大力貫徹“30天無理由退貨”“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)保”“對售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)”三大承諾，還在假期中，推出了更多人性化的服務(wù)。以鄭州紅星美凱龍商場為例，活動期間，只要接到投訴，紅星承諾6分鐘之內(nèi)解決投訴，先行賠償，為所有消費(fèi)者開通更為便捷的綠色通道；凡購買紅星商品的消費(fèi)者，所買商品只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，6小時(shí)之內(nèi)上門服務(wù)，解決存在問題等。紅星美凱龍服務(wù)意識的提升為整個(gè)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范起到了良好的示范帶頭作用，更讓消費(fèi)者得到了實(shí)實(shí)在在的好處。

    再次，消費(fèi)需求重點(diǎn)流向品牌家居商場。今年以來樓市回暖，家居消費(fèi)需求持續(xù)走高。但精明的消費(fèi)者面對紛繁的市場與魚龍混雜的產(chǎn)品，也在積極的尋求最可靠的購物平臺。有數(shù)據(jù)顯示，以紅星美凱龍為代表的優(yōu)秀連鎖家居商場，其銷售額增長率大大高于行業(yè)平均水平。專業(yè)的家居連鎖商場，不僅能利用自身的規(guī)模與實(shí)力，為消費(fèi)者提供獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和更大的補(bǔ)貼力度，還能提供更多種類與款式的產(chǎn)品選擇，讓消費(fèi)者隨意挑選。更重要的是，在家居產(chǎn)品還難以標(biāo)準(zhǔn)化的今天，優(yōu)秀家居商場從自身的專業(yè)角度為消費(fèi)者把好了第一道關(guān)，其所提供的都是綠色環(huán)保、質(zhì)量可靠的家居產(chǎn)品，并且在售后服務(wù)上也為消費(fèi)者免除了后顧之憂。

    品牌營銷立體提升

    進(jìn)入2009年以來，紅星美凱龍專注于從品牌理念、管理模式與服務(wù)體系三個(gè)層面入手，走一條服務(wù)升級推動品牌價(jià)值的專業(yè)道路。體現(xiàn)了家居流通業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任感與前瞻性。

    面對消費(fèi)市場，紅星美凱龍朝著“家居生活專家”的角色努力，樹立行業(yè)標(biāo)桿。紅星美凱龍首創(chuàng)體驗(yàn)式的家居消費(fèi)模式，讓消費(fèi)者在“逛”家居商場的同時(shí)感受家居文化的氣質(zhì)，領(lǐng)略家居生活的氣息。“30天無理由退貨”、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)保”、“對售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)”，一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)承諾，令紅星美凱龍始終刷新著整個(gè)家居市場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以期為消費(fèi)者從家居消費(fèi)到家居生活的方方面面提供完整的服務(wù)方案，真正成為每一位消費(fèi)者身邊的“家居服務(wù)專家”。

    面對廠家與經(jīng)銷商，紅星美凱龍積極尋求行業(yè)發(fā)展機(jī)遇。在全球金融危機(jī)爆發(fā)、外銷困難、國家調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策的大環(huán)境下，紅星美凱龍與中國家具協(xié)會強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造了“第十五屆全國家具展覽會暨秋季訂貨會”及“2009紅星美凱龍全國經(jīng)銷商大會”，此舉不但將紅星美凱龍全國經(jīng)銷商有效地引入了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的國際家具展覽會，順應(yīng)了廣大參展企業(yè)擴(kuò)大內(nèi)銷市場的迫切需求，更為國內(nèi)家居品牌拓寬貿(mào)易面和銷售渠道創(chuàng)造了絕佳機(jī)會。 
    面對自身的發(fā)展，紅星美凱龍也善于抓住每個(gè)珍貴的機(jī)會。作為家居行業(yè)的唯一代表，紅星美凱龍成功入駐世博民企館。與紅星美凱龍共舞的是來自中國各行業(yè)頂尖的精英企業(yè)，而紅星美凱龍的入駐呈現(xiàn)的是家居行業(yè)獨(dú)有的企業(yè)理念和蓬勃朝氣。其次，世博會還能為參展企業(yè)提供一個(gè)國際化的展示與交流平臺。“只有通過對世博會的了解，中國家居行業(yè)才能從中感受世界，走向世界。”紅星美凱龍董事長兼CEO車建新如是說。

    隨著人民生活水平的提高和家居品位的提升，紅星美凱龍將致力為更多的家庭服務(wù)，讓“用心生活用心愛家”的理念深入千家萬戶。