網絡營銷讓消費者得實惠

    隨著80后、90后逐漸成為主流消費群體，網絡營銷必將成為未來家居行業發展的趨勢，線上市場也將成為商家的必爭之地。有調查數據顯示，美國家具網購銷售量已經占到總銷量的40％，而目前國內家居市場這一比例不超過5％，因此，未來網絡將成為非常重要的市場營銷渠道，會對整個行業格局產生革命性的改變。

    事實上，家居行業很早就有開拓網上營銷渠道的嘗試，像東方家園、藍景麗家等傳統商家早有“觸網”之舉。但是，直到2010年曲美家具網上商城推出“曲億團”萬人億元大團購活動之后，整個家居行業的“觸網”風潮才真正被攪熱。按照曲美家具總裁趙瑞海的說法：“在曲美網上商城正式上線的一年多時間里，以網上銷售的一款桌子為例，其線上線下銷售的比例已達到4：6，網上商場直接拉動曲美銷售額增長30％。”

　　趙瑞海直言不諱地表示：“曲美家具網上商城的開通對消費者而言是一件好事，我們的初衷就是要把真真正正的實惠帶給消費者，通過電子商務這個平臺，達到特價直銷的目的。我們要在營銷模式上簡化環節，降低成本，而不是在產品的質量上縮水，網絡營銷平臺的搭建是真正意義上的降價格，不降質量，實實在在讓利老百姓。”

    某家居網站CEO認為，低價是家居網站前期拓展市場的重要法寶，網站上的部分商品比市場價要低20％—50％。居然之家相關負責人也表示：“在開通網上商城之前有很多事情要做，除了要逐步將標準化的產品放在網上銷售外，在產品定價上一定要有競爭力，會比線下商城便宜，但也不能打破價格體系。”

    網絡營銷與傳統渠道形成互補

    提及被熱議的網絡營銷，許多家居企業都有自己獨特的認識與體會，在大多數人看來，網絡營銷蘊藏著一定的市場空間，可以與傳統營銷渠道形成有效互補。“我們把店鋪看成陸軍，把網絡看成空軍，網絡快速、活動半徑大、宣傳面廣，跟空軍很類似。”利豪家具總經理曹益堂表示：“網絡與實體店鋪是重要的互補關系，開展電子商務并不能純粹地看在網上賣出多少家具，最主要的目的是希望網絡能幫實體店鋪做宣傳，幫實體店鋪賣貨。”

    網絡營銷最大的難題體現在售后服務方面，實體店的存在為網絡銷售提供了很好的本地化服務。趙瑞海對此觀點表示贊同：“2011年，在電子商務領域我們考慮最多的并不是技術、銷售額等問題，而是思路、方法以及創新能力，包括進一步探討傳統營銷渠道如何跟網絡營銷互相扶持。”

    那么，網絡營銷會不會與傳統營銷模式產生沖突呢？曹益堂一語道出其中的玄機：“在啟動電子商務的時候我們非常謹慎，因為我們要考慮加盟商、專賣店的利益，于是我們另外做了一條產品線，專門生產網上銷售的產品，這樣就不會出現沖突。”

    對網絡營銷加大投入才是制勝之策

    雖然家居企業網上開店蔚然成風，但是，目前仍然沒有一家企業以電子商務作為銷售主渠道。與淘寶網、京東商城、當當網等大型電子商務網站相比，家居網上銷售平臺顯得十分初級。

    業內人士指出，傳統的家居行業以定制化、個性化產品居多，用戶決策流程長，并不利于線上交易。再加上家居行業的品牌集中度比較低，對專業化服務要求卻很高，業內又缺乏專門的電子商務人才，這就加大了家居企業“觸網”的難度。

    易觀電子商務中心高級咨詢顧問陳燦認為，家居企業電子商務水平不高主要是因為傳統的家居企業并沒有真正重視起這塊市場，家居建材行業有著運輸、安裝、售后等難題要破解，如果沒有大量的前期投入，網絡營銷只能是小打小鬧，而投入不夠自然就會導致家居企業電子商務平臺做得艱難。

    記者在采訪中明顯感覺到，盡管居然之家等企業已在線下占據了相當大的市場份額，但是其對電子商務的支持力度仍然不大。記者進入居然之家官方網站發現，其僅存在一個網上商城的頻道名稱，具體內容還沒有上線。

    事實上，與淘寶網等大而全的購物網站相比，家居建材類的網購平臺更容易幫助企業實現營銷拓展。通過與電子商務的有機結合，可將實體店的陳列規模擴大數倍，一旦運作成熟，網絡商城能幫助商家或賣場有效節省場地租金、水電、人工等費用，并極大地提高商品的銷售額。

    陳燦認為，家居企業競爭線上市場的時機已經到來，企業不能始終被動接受網絡營銷時代的沖擊，只有足夠重視、主動出擊、加大投入，加快建立商業營銷新模式和市場拓展的步伐，才能在這一新興市場中搶先分得一杯羹。