第七屆(2011)最佳商業(yè)模式中國峰會近日在北京舉行，生活家地板文化體驗式營銷、新浪微博140字激活傳統(tǒng)門戶、海底撈價值鏈的善意傳遞等商業(yè)模式創(chuàng)新案例獲得年度最佳商業(yè)模式TOP 10大獎。

    生活家集團(tuán)CEO劉碩真在頒獎現(xiàn)場一語道破文化體驗式營銷的本質(zhì)，“今年是建材行業(yè)最困難的一年，在這種情況下，對我們來說最重要的就是要堅持做對的事情，商業(yè)模式中最本質(zhì)的一點就是回歸生意的本原——找到并滿足消費者的需求，為消費者創(chuàng)造價值。如果說過去大家都在尋找產(chǎn)品的賣點，那么，我們則是要找到產(chǎn)品內(nèi)涵和消費者心靈的共鳴點。”

    剛剛結(jié)束的“生活家群星演唱會暨生活家·CASA地板中國首發(fā)式”就是文化體驗式營銷的精彩案例。CASA作為生活家專門為時尚消費者開發(fā)的一個全新品牌，代表了時尚、人文與藝術(shù)的完美結(jié)合，目的是讓新生代消費者花幾百元的價格享受到上千元產(chǎn)品的品質(zhì)。CASA最引人注目的特點就是：通過材質(zhì)、色彩與形狀的變化，營造一種愛與溫暖的氛圍。為了更清晰地詮釋、表達(dá)和傳播CASA產(chǎn)品的理念和內(nèi)涵，生活家斥資1000萬元在長沙國際會展中心舉辦了一場大型“新概念團(tuán)購”，當(dāng)天銷售地板產(chǎn)品超25萬平方米。無論是活動形式、參加人數(shù)還是銷售數(shù)量在地板行業(yè)中都是史無前例的。

    劉碩真認(rèn)為，消費者對地板的需求，已經(jīng)由單純的“功能需求”，更多地轉(zhuǎn)向為“文化需求”。因此，企業(yè)必須去貼近消費者，領(lǐng)悟消費者的心理需求，而不是把自己認(rèn)為好的概念灌輸和強(qiáng)加給他們。

    文化體驗式營銷還可以起到“防火墻”的作用，也就是等于為生活家的產(chǎn)品貼上一個“文化標(biāo)簽”，讓消費者在這些產(chǎn)品和生活家企業(yè)之間產(chǎn)生第一聯(lián)想，并在消費者心靈上打上一個文化印記，產(chǎn)生文化的排他效應(yīng)。

    通感營銷將是生活家文化體驗式營銷的一個“殺手锏”。劉碩真表示，“生活家會在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的過程中，融入更多文化和藝術(shù)元素，讓地板具有觸覺美、視覺美、聽覺美和嗅覺美，從而給消費者帶來更加幸福的體驗和享受。”他舉例說，巴洛克產(chǎn)品凹凸不平的表面可以讓消費者感受到觸覺美；CASA系列斑斕搶眼的色彩可以讓人享受到視覺美；生活家最近開發(fā)的香味地板可以發(fā)出檀香、薰衣草香等天然香味；而和巴洛克音樂的結(jié)合則可以讓大家陶醉在美妙的音樂中。