東鵬設在北京閩龍陶瓷總部基地的旗艦店主打瓷磚，潔具不過是小小的配角罷了。

裝在別墅浴室里的一款智能馬桶忽然發生燃燒，整個馬桶蓋燒得焦黑，并熏壞別墅內其他物品，價值將近30萬元!這起8月初發生在東鵬潔具身上的“自燃”事故，讓本來就在潔具經營方面差強人意的東鵬雪上加霜，更讓曲高和寡的智能衛浴行業陷入安全危機。業內專家表示，高附加值誘惑眾多品牌爭相殺入智能衛浴領域，膨脹式的發展實則潛藏極大安全隱患，東鵬智能馬桶“自燃”事故或使這個行業受到重挫。

東鵬智能馬桶突然“自燃”

曾代表著“高端、時尚、科技”的智能馬桶，由于東鵬潔具的一次“自燃”事故，被貼上了“危險”的標簽。

來自媒體公開報道稱，8月4日晚劉先生家的智能馬桶在待機狀態下突然燃燒，產生的黑色粉塵遍布三層的別墅。劉先生的妻子阿敏表示，這個智能馬桶是2010年購買的，當時在賣場以3000元的活動價購得，是國內知名品牌東鵬潔具。阿敏稱，“我們使用了一年多，一直都沒有出現任何故障，沒想到會爆炸，讓我們損失至少30萬元”。

東鵬潔具發言人姚峰8月18日向記者否認了有關“爆炸”的說法，稱其為“自燃”，具體原因尚在調查中，已與消費者協商好以優惠價更換新馬桶，“消費者對東鵬的服務十分滿意，也愿意繼續使用該品牌馬桶”。

8月18日，北記者在紅星美凱龍東四環商場就此事隨機采訪消費者時，大家都表示驚訝。一位中年女士表示：“本來選購智能馬桶就是圖個舒適，沒想到這舒適下還暗藏地雷，太恐怖了，還是買普通的算了?！?

東鵬智能衛浴技術受質疑

記者在采訪中發現，東鵬潔具智能衛浴生產技術存在軟肋，同行對東鵬智能衛浴的技術可靠性很不認同。

“東鵬智能馬桶‘自燃’可能是電機的問題，我們就從來沒有出現過這樣的投訴。”圣·托馬斯銷售人員對該品牌的品質十分自信?！皣a的技術不過關吧，我們都是全進口?！笨评珍N售人員表示，他們的智能馬桶電機由指定生產廠家配套，國產品牌很多就不是由一家生產的?！鞍l生事故的那種產品應該是無水箱即熱式智能馬桶，不使用時也一直通電，短路導致自燃?！?紅星美凱龍東四環商場法恩莎銷售人員告訴記者，東鵬潔具銷售并不好，剛開始在他們店隔壁，后來搬到對面，再之后就從賣場消失了。

記者發現，在整個東鵬系統潔具品類并不起眼，完全由東鵬生產的智能馬桶競爭力更是微弱。在位于閩龍陶瓷總部基地的東鵬瓷磚國際生活館里，瓷磚為主打產品，潔具只是一個配角。銷售員對馬桶“自燃”事件一無所知，只是堅稱“我們這里沒有那款”。他表示，購買智能馬桶的顧客很少，即使買也是選擇西馬較多，“西馬由東鵬與韓國品牌合作，胚體由東鵬生產，電機從韓國進口，售價六七千元，完全由東鵬生產的只要3000多元”。

智能衛浴行業或受重挫

記者走訪京城主流賣場發現，在高附加值誘惑下，國內外知名衛浴品牌幾乎每家都力推智能馬桶，并將其擺在最醒目位置，價格比普通馬桶高出不止一倍。比如，東鵬普通馬桶2000多元，智能馬桶則要六七千元;法恩莎普通馬桶售價為兩三千元，智能馬桶卻要7000多元;TOTO普通馬桶售價不過幾千元，智能馬桶折后仍然高達3萬余元。

不過，智能衛浴的加熱、洗凈等智能效果并未得到消費者普遍接受，高昂的價格也阻止了這個行業的迅猛發展，目前市場占有率不到20%，東鵬“自燃門”折射出潛藏在智能衛浴行業的安全隱患。

業內人士預測，本來就在東鵬系統中處于配角地位的東鵬潔具因為“自燃”事故可能會更加雪上加霜，而整個智能衛浴行業，也可能因此遭遇重挫，走向低谷。