從服務(wù)、價(jià)格、推廣入手 全面激活市場購買力

買建材，裝新房，想要找到性價(jià)比高的建材產(chǎn)品，就必須貨比三家。而有的家居賣場卻別出心裁，在加強(qiáng)服務(wù)的同時(shí)讓消費(fèi)者省去了多家比價(jià)之累。走訪青島家居建材市場，某賣場工作人員表示，“在經(jīng)營規(guī)模上不貪大求全，但定位精準(zhǔn)。在顧客服務(wù)時(shí)，通過品牌引進(jìn)的審核機(jī)制、百萬質(zhì)保金、實(shí)施統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一購物合同、聘請社會監(jiān)督員等多項(xiàng)服務(wù)管理措施，還率先推出免費(fèi)wifi，力求服務(wù)軟實(shí)力做到極致。”而對于大眾關(guān)心的價(jià)格問題，該工作人員表示，“高品質(zhì)、低價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是我們敢于直面競爭的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們的產(chǎn)品一律明碼標(biāo)價(jià)，通過鼓勵(lì)廠價(jià)直銷等促銷形式，向消費(fèi)者提供最實(shí)惠的價(jià)格，真正讓利于顧客。”

“家居業(yè)的營銷方式已從坐商到行商進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的從單純的媒體宣傳進(jìn)行銷售的形式已經(jīng)轉(zhuǎn)化為推廣，海陸空三維一體式。網(wǎng)絡(luò)APP等新媒體，平媒、電臺、電視等傳統(tǒng)媒體，進(jìn)小區(qū)、電話等地面推廣三維一體的推廣。”某家居企劃部部長介紹，整個(gè)市場普遍走低，市場的洗牌已從洗廠家變成了洗經(jīng)銷商，從最初的源頭工廠倒閉傳導(dǎo)到了消費(fèi)終端，目前市場購買力已經(jīng)支撐不住如此大的市場。因此，賣場的店面想要存活，就只能依賴促銷活動。現(xiàn)在的營銷戰(zhàn)已經(jīng)從過去的節(jié)點(diǎn)化轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化，推廣方式也從單一化轉(zhuǎn)變?yōu)楹ｊ懣杖S一體式。

家居建材業(yè)進(jìn)入“二戰(zhàn)”期 賣場調(diào)整經(jīng)營模式

作為房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)，家居建材行業(yè)一直伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的脈搏在跳動。2008年，房地產(chǎn)市場進(jìn)入低谷，在此前后，包括歐倍德、家得寶和百安居在內(nèi)的多家建材超市或退出中國市場或縮減店面。此可謂家居建材的“一戰(zhàn)”期，最終以建材超市幾近全軍覆沒告終。

2014年，中國房地產(chǎn)市場逐步由黃金時(shí)代進(jìn)入白銀時(shí)代，家居建材市場隨之進(jìn)入“二戰(zhàn)”期，由跑馬圈地的瘋狂擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)轱柡推凇Ｐ率袌霾辉傧襁^去野蠻生長時(shí)代那樣，只要招商成功就可以坐地收租，越來越多的新市場，由于沒有足夠的時(shí)間讓其培育成長，而在開業(yè)兩三年內(nèi)夭折，新賣場受到老賣場的打壓。

近期，居然之家已經(jīng)在經(jīng)營模式上有了突破，從單純的家居賣場轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)以家居為主題的SHOPPING MALL(超大規(guī)模購物中心)。記者在走訪青島市場時(shí)，發(fā)現(xiàn)新開業(yè)的居然之家只有小吃街進(jìn)入營業(yè)模式，咖啡店、兒童活動中心、健身俱樂部等還未開業(yè)，但這種以家居為主題的SHOPPING MALL將是未來家居賣場的發(fā)展方向。