面向家居建材營(yíng)銷(xiāo)端的互聯(lián)網(wǎng)解決方案卻鮮有落地成型的，場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)方案似乎是一個(gè)例外，截止到目前，幾乎所有的家居建材企業(yè)都有引進(jìn)的預(yù)備計(jì)劃。

場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)究竟在家居新零售中起到什么作用?

全面升級(jí)顧客的主體地位

縱觀家居企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的變遷，我們可以找到一條很清晰規(guī)律：早期的家居企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以門(mén)店自然銷(xiāo)售為主，坐等客戶上門(mén)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)仍然占據(jù)主動(dòng)權(quán);隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，終端爭(zhēng)奪開(kāi)始白熱化，于是經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始向門(mén)店外找生意，比如小區(qū)推廣、樓盤(pán)活動(dòng)等等，相當(dāng)于把產(chǎn)品銷(xiāo)售前置，更方便讓客戶體驗(yàn)產(chǎn)品。

再往后，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，家居企業(yè)進(jìn)一步迎合用戶的使用習(xí)慣，不僅銷(xiāo)售產(chǎn)品，還需要把產(chǎn)品進(jìn)行良好包裝，送貨上門(mén)。這其中最明顯的變化，就是客戶的地位提高了，家居企業(yè)需要為獲客而絞盡腦汁。而到場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，銷(xiāo)售方式已經(jīng)完全顛覆單向硬售的方式，客戶自主選擇、自主搭配成為主要互動(dòng)形式，顧客主體地位得到最終確立，門(mén)店店員不再是單純的銷(xiāo)售員，而變成了顧客的設(shè)計(jì)顧問(wèn)、家居顧問(wèn)，體驗(yàn)得到全面升級(jí)。

銷(xiāo)售本質(zhì)：增強(qiáng)互動(dòng)性

無(wú)論是沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ?wù)還是星巴克的氛圍營(yíng)造，都沒(méi)有改變“你說(shuō)我聽(tīng)”的銷(xiāo)售本質(zhì)，只不過(guò)沃爾瑪和星巴克將銷(xiāo)售的過(guò)程盡量溫柔，減弱了功利性，讓顧客感覺(jué)不那么反感。這與家居企業(yè)形象店的打造其實(shí)一脈相承，然而，根本的商品或門(mén)店與客戶的關(guān)系并沒(méi)有得到改變。場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)普及后，家居門(mén)店?duì)I銷(xiāo)超越了傳統(tǒng)門(mén)店裝修、銷(xiāo)售話術(shù)提煉、店鋪布置的范疇，客戶可以根據(jù)自己的意愿選擇家居產(chǎn)品，隨意替換。客戶需求更明確了成單的機(jī)會(huì)也會(huì)大大提高。在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的模式中，商品與客戶的關(guān)系，銷(xiāo)售與客戶的關(guān)系得到重塑。

數(shù)據(jù)化：驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變革

要為你的客戶畫(huà)一個(gè)清晰的畫(huà)像這在以前是難以想象的，互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)做到了。通過(guò)海量的數(shù)據(jù)搜集，判斷用戶的屬性和用戶行為，系統(tǒng)自動(dòng)為你的客戶附上不同的標(biāo)簽，家居企業(yè)可以根據(jù)大量的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、庫(kù)存管理和營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更趨精準(zhǔn)化、向效果營(yíng)銷(xiāo)邁進(jìn)。數(shù)據(jù)將最終成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的有力武器。

我們都知道營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至可以說(shuō)這是關(guān)乎到整個(gè)企業(yè)的生死存亡。怎樣突破營(yíng)銷(xiāo)的壁壘以及應(yīng)對(duì)家居新零售的挑戰(zhàn)，是家居行業(yè)需要亟待解決的難題。家居新零售的發(fā)展是一個(gè)過(guò)程，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的家居建材門(mén)店必將向“場(chǎng)景體驗(yàn)店”的方向轉(zhuǎn)型，這無(wú)論是對(duì)普通消費(fèi)者還是家居企業(yè)都是一場(chǎng)值得期待的美好互動(dòng)。

來(lái)源：中華建材網(wǎng)