對(duì)于已在全國(guó)擁有80多家賣(mài)場(chǎng)的紅星美凱龍來(lái)說(shuō)，云南省是少數(shù)還未進(jìn)駐的地區(qū)之一。7月28日，紅星美凱龍?jiān)诶ッ髡匍_(kāi)泛亞人居論壇暨昆明、曲靖店全球招商大會(huì)。京滬西南區(qū)總經(jīng)理王偉表示，云南的家居行業(yè)正處在新興發(fā)展階段，企業(yè)進(jìn)入昆明希望能夠引領(lǐng)全新的家居風(fēng)潮，同時(shí)通過(guò)多種方式給予商戶(hù)信心。據(jù)悉，紅星美凱龍?jiān)诶ッ鲗⒁约揖淤u(mài)場(chǎng)、百貨購(gòu)物中心、配套住宅為核心，打造城市內(nèi)的新商圈。

    打破當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)商業(yè)理念

    從表面來(lái)看，昆明市場(chǎng)上的家具建材賣(mài)場(chǎng)數(shù)量并不少，其中也不乏全國(guó)性品牌。但王偉在觀察市場(chǎng)后認(rèn)為，制約當(dāng)?shù)丶揖淤u(mài)場(chǎng)業(yè)發(fā)展的原因包括賣(mài)場(chǎng)純粹以收租金為主要目的，對(duì)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知缺乏長(zhǎng)期研究，掌握不準(zhǔn)。 與此同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)對(duì)店內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的售后、營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)等方面的服務(wù)與支持不夠，導(dǎo)致整體營(yíng)銷(xiāo)模式傾向于打價(jià)格戰(zhàn)。因此紅星美凱龍希望此次入滇能為這里的人們帶來(lái)更加舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。

    據(jù)了解，紅星美凱龍昆明店位于距離滇池不遠(yuǎn)的廣福路，區(qū)域內(nèi)聚集了30多家省市級(jí)行政單位和高檔住宅區(qū)，是昆明重要的商務(wù)、旅游、餐飲娛樂(lè)的集中區(qū)域。但盡管如此，與同行相比，這家賣(mài)場(chǎng)抵達(dá)云南的時(shí)間還是晚了些。對(duì)此，王偉解釋說(shuō)，此次紅星美凱龍將把家居賣(mài)場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、配套住宅聯(lián)合起來(lái)，共同打造該地區(qū)的新商圈，提升了區(qū)域價(jià)值和功能，這比單純開(kāi)家賣(mài)場(chǎng)要復(fù)雜許多。

    目前，昆明紅星美凱龍全球家居設(shè)計(jì)博覽中心與曲靖紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)均已結(jié)束招商，兩家店面的面積分別是13萬(wàn)平方米與5.8萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)將在今年10月同時(shí)開(kāi)業(yè)。

    服務(wù)管理研發(fā)

    以北京為中心

    招商大會(huì)上，紅星美凱龍的工作人員在場(chǎng)內(nèi)來(lái)回穿梭，幫助不斷涌進(jìn)來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商尋找座位。“沒(méi)辦法，這已經(jīng)是我們能在昆明找到的最大宴會(huì)廳了，但來(lái)的人實(shí)在太多了。”工作人員告訴記者。“但愿生意能像這里的天氣一樣陽(yáng)光。”一位來(lái)自北京的家具廠(chǎng)商這樣期待。

    隨著紅星美凱龍的進(jìn)駐，全國(guó)大約80個(gè)家居品牌得以首次進(jìn)入云南。王偉表示，不同于過(guò)去以賣(mài)場(chǎng)為核心，最新開(kāi)出的這兩家賣(mài)場(chǎng)將圍繞商戶(hù)，為其提供更深層次的服務(wù)。我們將采取全新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)顧客交款后馬上返款給經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)賣(mài)場(chǎng)將帶領(lǐng)商戶(hù)一同開(kāi)發(fā)小區(qū)資源，同時(shí)組織廠(chǎng)家參與當(dāng)?shù)馗鞣N工程的招標(biāo)項(xiàng)目。

    “希望商戶(hù)能夠感受到賣(mài)場(chǎng)傳遞出的信心。”王偉認(rèn)為，企業(yè)突破自我的方式分為兩種：為已有的產(chǎn)品尋找新市場(chǎng)、生產(chǎn)新產(chǎn)品滿(mǎn)足新需求。只有消亡的企業(yè)，而沒(méi)有消亡的市場(chǎng)。一直在醞釀消費(fèi)與服務(wù)升級(jí)的北京市場(chǎng)最具代表性。因此盡管紅星美凱龍?jiān)谙蛲鈹U(kuò)張，但各項(xiàng)服務(wù)管理研發(fā)仍以北京為中心。“我們?cè)诒本┦袌?chǎng)中形成的各種智慧，未來(lái)可以用在很多城市的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作中。”