談方案的時候你好我好大家好，交定金的時候也是爽爽快快毫不含糊，可到了簽合同、付工程款的時候，卻瞅著設計方案和報價怎么看怎么不順眼。相信不少裝修過的業主都有過這樣的經歷，而即將裝修的你也很可能會遇到這樣的情形。這時候最令人糾結的便是付給家裝公司的定金：是犧牲這點定金，找更合我意的家裝公司去？還是忍氣吞聲將就著讓這家公司做下去？也許王女士的這段經歷，會給你一些參考。

    讀者投訴

    設計方案讓人太失望想退定

    11月初，快報家裝俱樂部會員王女士來到了快報《居家》編輯部向記者求助。王女士稱，她遇到了讓她十分氣憤的事情，希望快報記者出面協調，幫助她維護權益、解除協議。

    據王女士介紹，今年9月份，她被華潯品味裝飾公司宣傳單中“6萬做出12萬的效果，100平方設計出200平方的空間”的口號吸引，前往咨詢裝修事宜。咨詢過程中，設計師根據王女士的戶型圖提供了一些設計建議。這些建議比較有新意，而且設計師的口頭報價只有五六萬元，王女士比較認可，便讓設計師為她設計。“但設計師說，要設計，得先與公司簽訂協議，交納定金3000元。”王女士于是與華潯簽訂了一份設計協議，并且如數交了定金3000元。

    交定金當天，王女士就要求設計師上門量房。一周后，王女士看到了平面圖；兩周后，看到了一張客廳效果圖。王女士對其中的圓吊頂設計存有疑慮，提出要參觀樣板房。實地看過圓吊頂之后，王女士認為這樣的設計很不適合她家的房型，于是讓設計師調整方案。可修改后的方案沒有任何創意，王女士一直很不滿意。9月30日，看到了裝修報價單，王女士覺得難以忍受，“半包工程總價和項目單價都很高，比網上公示的陽光自主單價高出了很多”。幾次與裝飾公司溝通后，價格問題仍未能解決，王女士提出退還定金取消合同。

    在接受記者采訪時，王女士表示，設計師量房、出圖等勞動她是認可的，但是對于設計方案和裝飾公司的報價她無法認可，所以她希望華潯裝飾能退她2500元定金。

    企業回應

    設計不好是借口嫌貴才是真

    接到王女士的投訴后，記者與華潯品味裝飾南京地區負責人汪大鋒取得了聯系。汪大鋒告訴記者，王女士所謂的對設計不滿只是借口，她其實是覺得裝修報價貴了所以才想要退定金。

    “按照我們公司的程序，設計師要先跟顧客溝通方案，顧客滿意了才交定金。之后設計師上門量房、出平面施工圖，顧客認可平面施工圖后，我們才會出效果圖。如果消費者對效果圖不認可，我們是不會出報價的。”汪大鋒表示，既然設計師為王女士出了報價，就意味著她對此前的設計服務都是滿意的。王女士是在看到報價后才提出要退定金的，所以汪大鋒據此認為，王女士只是不能接受華潯的價格。“那么，你們有沒有事先告訴業主你們的報價呢？”對于記者的提問，汪大鋒回答說，在讓業主交定金之前，他們會給業主看一份粗略的報價，但是單價是透明的。

    至于王女士所提出的取消合同、退還定金的要求，汪大鋒表示，原則上，所有的定金都是不退的。